14.03.25
Der kommunale Aufgabenträger traffiQ aus Frankfurt am Main hat die ersten Frankfuter Buspreise verliehen. „Wir möchten zeigen, dass unsere Verkehrsunternehmen trotz der derzeit herausfordernden Bedingungen vielfach gute Leistungen bringen, die auch von unseren Fahrgästen honoriert werden. Aber auf der anderen Seite verstehen wir den Preis auch als Ansporn, in den kommenden Jahren noch besser zu werden“, begründet traffiQ-Geschäftsführer Tom Reinhold die Preisvergabe.
Den ersten Preis für die Pünktlichkeit ihrer Busverkehre erhielt die Transdev Rhein-Main GmbH. Ihr Anteil pünktlicher Fahrten belief sich auf 83,9 Prozent – damit lag sie deutlich vor dem Zweitplatzierten. Als pünktlich gelten Fahrten, die weniger als eine Minute verfrüht und unter drei Minuten verspätet sind. Transdev übertrifft damit als einziges Unternehmen den im Nahverkehrsplan formulierten Anspruch, dass 80 Prozent aller Fahrten ihr Ziel pünktlich erreichen sollen.
In den beiden Kategorien Sauberkeit der Fahrzeuge und Freundlichkeit des Fahrpersonals teilen sich jeweils die städtische In-der-City-Bus GmbH (ICB) und Transdev den ersten Preis. Grundlage war hier die subjektive Bewertung der Fahrgäste in den regelmäßigen Qualitätsbefragungen von traffiQ. Bei der Bewertung der Sauberkeit lagen Transdev und ICB gemeinsam bei einem Wert von rund 2,1 auf der Fünferskala (1 = sehr zufrieden, 5 = sehr unzufrieden). Die Freundlichkeit des Fahrpersonals beider Unternehmen bewerteten die Fahrgäste mit 1,9 identisch gut.
Für die gute Zusammenarbeit zeichnete traffiQ DB Regio Bus Mitte GmbH aus. Hier hatte eine Jury Aspekte wie Kooperationsbereitschaft, Konstruktivität, Kommunikation, Bearbeitung von Kundenanliegen und Verlässlichkeit bewertet. Die Jury setzte sich aus traffiQ-Mitarbeitern aus verschiedenen Bereichen zusammen, die regelmäßig mit den Verkehrsunternehmen im Austausch stehen. Zwei Einzelpreise wurden in diesem Jahr allerdings nicht vergeben: In der Kategorie „Leistungserfüllung“ sollen die wenigsten Ausfallmeldungen honoriert werden.
Aufgrund des Stabilisierungsfahrplans und der allgemein hohen Ausfallzahlen hat traffiQ bewusst keinen ersten Preis vergeben. Mit drei Ausfallmeldungen pro 10.000 Buskilometern hat Transdev die höchste Zuverlässigkeit bewiesen, wofür das Unternehmen mit einem zweiten Platz ausgezeichnet wird. In der Kategorie „Entwicklung“ sollte die größte Verbesserung in allen Qualitätskriterien ausgezeichnet werden.
Leider konnte traffiQ hier keinen Preis vergeben, da sich alle Unternehmen zuletzt verschlechtert haben. „Wir haben diesen Preis bewusst als Anreiz eingeführt, damit sich diese Entwicklung in Zukunft wieder zum Besseren umkehrt“, betont Tom Reinhold. Als Gesamtsieger des Frankfurter Buspreises freute sich Tom Reinhold, Transdev Rhein-Main auf dem ersten Platz auszeichnen zu können. „Bei Pünktlichkeit, Sauberkeit und Freundlichkeit – in drei der vier vergebenen ersten Plätze – liegt Transdev auf dem Spitzenplatz.“
Stefan Hennigfeld
Redaktioneller Leiter
Zughalt e.V.
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Quelle: Zughalt.de